Términos y Condiciones – Urbanpeople.cl
1. Despachos en Santiago y Regiones
Urban People realiza despachos dentro de la Región Metropolitana y a todo Chile a través de empresas de transporte externas, tales como Bluexpress, Starken o Correos de Chile. Una vez entregado el pedido a la empresa de courier, los plazos, condiciones de transporte y eventuales retrasos pasan a ser responsabilidad directa de dicha empresa. Urban People no se hace responsable por demoras atribuibles al transportista.
2. Política de Garantía – 15 días
Todos los productos adquiridos en Urbanpeople.cl cuentan con una garantía legal de 15 días corridos, contados desde la fecha en que el cliente recibe la compra.
Esta garantía cubre fallas de fabricación y permite al cliente optar por cambio del producto o devolución del dinero, según corresponda.
No se considerarán fallas aquellas derivadas de uso indebido, desgaste natural, manipulación incorrecta, lavado, planchado o alteraciones realizadas por el usuario.
3. Devoluciones
Para efectuar una devolución, el producto debe encontrarse:
- En su empaque original
- Sin uso
- Sin alteraciones
- Sin lavados ni planchados
- Y con todos sus accesorios y etiquetas correspondientes
Urban People se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones señaladas.
4. Cambios y devoluciones presenciales
Los cambios y devoluciones deberán gestionarse de manera presencial en nuestro taller ubicado en Puente Alto, Santiago, dentro del horario y dirección informados al cliente. Urban People no realiza cambios ni devoluciones en otros puntos o sucursales.
5. Cambios a domicilio
Si el cliente solicita que el cambio se realice desde su domicilio, éste deberá asumir la totalidad de los costos de transporte y retiro, además del costo del reenvío del nuevo producto. Los valores asociados dependerán de la tarifa establecida por la empresa de courier correspondiente.
6. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al realizar una compra en Urbanpeople.cl, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden ser modificados por Urban People sin previo aviso, manteniéndose siempre publicados y accesibles en el sitio web.